GARANTIE SATISFACTION

Retours et échanges

Si l’un des produits que vous avez commandé auprès de Karl&Max ne convient pas, vous pouvez effectuer un retour. Il vous suffit de vous rendre sur votre compte, puis dans la rubrique Commandes.

1- Sélectionnez la commande concernée puis le(s) produit(s) concerné(s).

2- Indiquez nous la raison du retour puis cliquez sur « Générer un retour ».

3- Dès que votre retour est confirmé, vous pouvez imprimer l’étiquette de retour qui se trouve dans votre suivi de commande.

4- joignez l’étiquette de retour au(x) produit(s) retourné(s) dans un joli petit paquet et envoyez le nous !

Dès que nous recevons votre article nous contrôlons son état, si celui-ci est conforme nous nous engageons à vous rembourser dans les 20j suivants via le moyen de paiement que vous avez utilisé.

Echanges

Nous n’effectuons pas d’échange, mais pour commander une autre taille il vous est naturellement possible de nous retourner la chaussure et de la commander dans une autre taille.

Frais de retour

Les frais de retours sont pris en charge par Karl&Max à hauteur des frais de retours payés initialement par le client. En dehors de ce cadre les frais de retours sont à la charge du client.

– VOTRE ATTENTION SVP –

Karl et Max se mettent au repos pendant quelques jours !
Les livraisons reprendrons le 2 janvier 2019.
Merci de votre compréhension 🙂

Karl&Max

Bien compris, merci.

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