Gouvernante générale : 25 % des accidents hôteliers touchent vos équipes de housekeeping - le check-list chaussure pour diviser ce risque par deux

juillet 24, 2025 Maxime MILLET

Saviez-vous que 25 % des accidents de travail dans l’hôtellerie concernent les équipes de housekeeping ? Les chutes, glissades et blessures liées aux chaussures inappropriées coûtent cher en arrêts de travail et en productivité. Heureusement, une solution simple existe : choisir des chaussures de sécurité adaptées peut réduire ces risques de 50 %.

Voici une check-list pratique pour sélectionner les chaussures idéales :

Semelles antidérapantes (certifiées SRC) : adhérence optimale sur sols glissants.
Compatibilité avec orthèses : semelles amovibles pour un confort personnalisé.
Matériaux durables et faciles à nettoyer : cuir ou microfibre résistants aux produits chimiques.
Absorption des chocs et soutien postural : réduction de la fatigue et prévention des douleurs chroniques.
Protection renforcée : zones renforcées pour éviter les blessures aux orteils.

Investir dans des chaussures adaptées, comme celles proposées par Karl & Max, améliore non seulement la sécurité, mais aussi le confort et la satisfaction des équipes. Une démarche qui réduit les accidents, les coûts associés et renforce le bien-être au travail.

Pourquoi les équipes de housekeeping présentent-elles des taux de blessures élevés

Les conditions de travail des équipes de housekeeping sont souvent risquées, ce qui rend essentiel de comprendre les facteurs de danger et leurs conséquences pour mieux les prévenir.

Principaux facteurs de risque dans le travail de housekeeping

Les équipes de housekeeping font face à une combinaison de risques professionnels, en grande partie liés aux troubles musculo-squelettiques (TMS). Ces derniers représentent un impressionnant 93 % des maladies professionnelles dans le secteur hôtelier.

Les postures contraignantes jouent un rôle clé dans ces risques. Les longues heures passées debout, les positions courbées ou accroupies, ainsi que les gestes répétitifs sollicitent énormément le dos et les articulations.

La manutention manuelle est un autre facteur majeur. Déplacer des chariots lourds, soulever des meubles, manipuler des piles de linge ou des matelas contribue à 42 % des accidents enregistrés dans l'hôtellerie.

UniteHere souligne également les exigences physiques croissantes du métier :

« Dans la plupart des hôtels, une femme de chambre doit nettoyer 14 chambres ou plus par jour. Pour respecter ce quota, elle saute souvent ses pauses et travaille en dehors de ses heures. Il est également de plus en plus courant qu'elle ait affaire à des lits de luxe avec des matelas et du linge plus lourds, du triple-sheeting, des couettes et des oreillers supplémentaires par rapport aux années précédentes. »

Les chutes constituent un autre danger significatif, représentant 39 % des accidents. Elles sont souvent causées par des sols glissants ou mouillés. À cela s’ajoute l’exposition à des objets dangereux comme le verre brisé ou des aiguilles laissées dans les chambres.

D'autres facteurs aggravent encore la situation : des rythmes de travail soutenus, des délais serrés, le manque de rotation des tâches, des horaires atypiques, des équipements inadaptés et des espaces mal conçus. Ces éléments expliquent pourquoi les employés de l’hôtellerie ont 40 % plus de chances de se blesser que les autres travailleurs du secteur des services .

Coût des accidents du travail

Les conséquences de ces risques ne se limitent pas aux blessures : elles entraînent également des coûts élevés pour les organisations. Aux États-Unis et au Canada, plus de 90 % des femmes de chambre déclarent souffrir de douleurs liées à leur travail, qui interfèrent avec leurs activités quotidiennes et nécessitent des soins médicaux. En outre, 66 % d’entre elles doivent prendre des médicaments pour soulager ces douleurs.

Les blessures les plus fréquentes touchent les membres supérieurs (42 %), le tronc (18 %) et les membres inférieurs (15 %). Ces blessures peuvent provoquer des handicaps durables et affecter considérablement la qualité de vie. Les glissades et les chutes, à elles seules, causent plus de 400 000 blessures déclarées par an et représentent 35 % des jours de travail perdus.

L’absentéisme lié aux blessures est particulièrement préoccupant. Le taux annuel de blessures déclaré chez les femmes de chambre atteint environ 7,9 %, et elles enregistrent le taux le plus élevé de blessures traumatiques cumulatives dans le secteur hôtelier. En conséquence, les équipes réduites doivent souvent compenser l’absence de collègues expérimentés, ce qui accentue encore les pressions et les risques.

Enfin, les disparités démographiques aggravent ces problèmes. Les femmes de chambre sont 50 % plus susceptibles que leurs collègues masculins de subir des blessures. Parmi elles, les femmes hispaniques sont presque deux fois plus exposées au risque que leurs homologues blanches. Ces inégalités mettent en évidence l’urgence d’adopter des mesures de prévention ciblées et adaptées.

Check-list sécurité chaussures pour les équipes de housekeeping

Pour minimiser les risques identifiés dans le secteur du housekeeping, assurez-vous que vos chaussures de sécurité répondent aux critères suivants.

Semelles antidérapantes (certifiées SRC)

La certification SRC garantit le plus haut niveau de protection contre les glissades. Elle repose sur deux tests exigeants : le test SRA, réalisé sur un carrelage céramique mouillé avec une solution savonneuse diluée, et le test SRB, effectué sur une surface en acier lisse recouverte de glycérol. Une chaussure certifiée SRC réussit ces deux épreuves, offrant une adhérence optimale sur les surfaces courantes en hôtellerie.

Les semelles doivent comporter des rainures et lamelles qui évacuent efficacement les liquides, renforçant ainsi leur capacité d'adhérence . Le matériau, souvent en caoutchouc, doit présenter un coefficient de friction élevé. Attention toutefois : une semelle résistante aux huiles ne garantit pas automatiquement des propriétés antidérapantes.

Passons maintenant à un autre aspect crucial : la compatibilité avec les orthèses.

Design compatible avec les orthèses

Les chaussures avec semelles amovibles sont essentielles pour accueillir des orthèses personnalisées, répondant aux besoins spécifiques des employés. Cette caractéristique est particulièrement importante pour réduire la fatigue et les douleurs liées aux longues heures de travail debout.

Un bon soutien de la voûte plantaire diminue la pression sur le fascia plantaire et améliore l'alignement du pied, ce qui est bénéfique pour les personnes ayant des pieds plats ou une voûte plantaire élevée. De plus, des boîtes à orteils plus larges permettent de s'adapter à diverses morphologies, garantissant une meilleure répartition du poids et réduisant les risques de blessures.

Matériaux durables et faciles d’entretien

Le choix des matériaux joue un rôle clé dans la durabilité et l'entretien des chaussures. Le cuir, par exemple, offre un bon équilibre entre résistance et respirabilité, tandis que la microfibre résiste aux graisses, acides, produits chimiques et agents pathogènes rencontrés au quotidien. Les matériaux certifiés par le Leather Working Group (LWG) assurent une traçabilité respectueuse de l’environnement.

Les matériaux imperméables simplifient le nettoyage en empêchant les infiltrations de liquides. En complément, des semelles intérieures amovibles et lavables aident à maintenir un environnement sain et sans odeur, un atout indispensable pour des journées de travail de 8 à 12 heures.

Absorption des chocs et soutien postural

Un bon amortissement et une semelle équilibrée sont essentiels pour réduire la fatigue et favoriser une posture correcte tout au long de la journée. Ces éléments assurent un alignement optimal et diminuent les tensions sur le corps.

Le soutien de la voûte plantaire contribue à prévenir des pathologies comme la fasciite plantaire, l’arthrite ou les oignons. Pour les équipes exposées aux troubles musculo-squelettiques, investir dans des chaussures offrant un bon soutien est une mesure préventive indispensable. Une stabilité accrue aide également les employés à se déplacer plus efficacement, tout en réduisant la fatigue.

Protection renforcée et ajustement optimal

Les zones renforcées, notamment au niveau des orteils, protègent contre les chocs et prolongent la durée de vie des chaussures. Cependant, pour tirer pleinement parti de ces caractéristiques, un ajustement correct est primordial. Testez les modèles avec un échantillon représentatif de vos équipes avant de procéder à un achat groupé.

Enfin, mettez en place un système de contrôle régulier pour vérifier l’état des chaussures. Remplacez-les avant qu’elles ne deviennent dangereusement usées. N’oubliez pas non plus de nettoyer fréquemment les semelles pour éviter qu’elles ne s’encrassent .

Solutions Karl & Max pour les professionnels de l'hôtellerie

Face aux défis rencontrés par les équipes de housekeeping, Karl & Max a conçu une gamme de produits spécifiquement pensée pour répondre à leurs besoins. En respectant les critères de sécurité établis dans notre check-list, cette collection se positionne comme un allié de choix pour réduire les risques liés au travail et améliorer le confort au quotidien.

Aperçu de la gamme produits

La gamme Karl & Max propose trois solutions complémentaires, adaptées aux divers environnements hôteliers.

Les Tennis : des baskets de sécurité en cuir blanc ou noir, idéales pour les équipes recherchant légèreté et confort. Elles combinent protection et liberté de mouvement.
La City Line : bientôt disponible, cette ligne de chaussures de ville noires avec semelles antidérapantes certifiées SRC est parfaite pour les établissements 4 étoiles, où élégance et sécurité doivent coexister.
Le Comfort Kit : comprenant des semelles de rechange et des lacets, il prolonge la durée de vie des chaussures tout en maintenant un confort optimal.

Chaque modèle est accompagné d’une garantie fabricant de 12 mois et d’une politique de retour sous 30 jours, à condition que les chaussures soient testées uniquement en intérieur. Cela permet aux gouvernantes générales de s’assurer, avec leurs équipes, que les produits répondent pleinement à leurs attentes avant une adoption définitive.

Voyons maintenant comment ces produits répondent aux exigences de sécurité et de confort.

Conformité aux exigences de sécurité

Les produits Karl & Max sont conçus pour répondre aux critères de sécurité les plus stricts. Les semelles, certifiées ISO 20347, disposent de rainures entrelacées qui évacuent efficacement les liquides, garantissant une adhérence optimale sur des sols gras ou mouillés.

Le design orthétique intègre des semelles amovibles, permettant l’utilisation d’orthèses personnalisées. Leur architecture interne, avec une profondeur accrue et un contrefort renforcé, assure une stabilité parfaite pour les semelles médicales.

Les matériaux utilisés sont pensés pour allier résistance et entretien facile. Le cuir, certifié par le Leather Working Group (LWG), offre une traçabilité écologique tout en supportant les produits chimiques couramment utilisés dans les tâches de housekeeping. De plus, la fabrication artisanale au Portugal garantit des finitions impeccables et le respect des normes européennes.

Critère de sécurité	Solution Karl & Max	Bénéfice direct
Semelles antidérapantes	Certification ISO 20347 + rainures évacuatrices	Réduction des risques de glissades
Support orthétique	Semelles amovibles + profondeur renforcée	Adaptation aux orthèses personnalisées
Matériaux durables	Cuir LWG + fabrication portugaise	Résistance aux produits chimiques
Absorption des chocs	Semelles amortissantes spécialisées	Réduction de la fatigue sur de longues journées

Caractéristiques clés des produits

Au-delà de la sécurité, les produits Karl & Max se distinguent par des caractéristiques qui améliorent l’expérience utilisateur.

La co-conception avec des podologues est un élément clé. Chaque modèle est développé avec l’expertise de spécialistes du pied, garantissant un alignement postural optimal et un amortissement ciblé pour les longues heures de travail. Cette approche scientifique permet de prévenir les douleurs chroniques liées à une station debout prolongée.

La fabrication européenne assure des conditions de travail éthiques et un contrôle qualité rigoureux. Produits en petites séries au Portugal, les modèles bénéficient de finitions soignées et peuvent être personnalisés avec une gravure laser pour un supplément de 8 €.

Karl & Max mise également sur une démarche écoresponsable avec une chaîne d'approvisionnement 100 % européenne et l’utilisation de cuirs certifiés LWG sans chrome VI, répondant aux attentes croissantes des établissements en matière de durabilité.

Enfin, le taux de retour inférieur à 2 % reflète la satisfaction des utilisateurs. Les chaussures, conçues à partir de données anatomiques réelles, offrent un ajustement précis pour les morphologies masculines et féminines. Les boîtes à orteils spacieuses réduisent les inconforts et déformations fréquentes, un avantage crucial pour les professionnels constamment debout.

Comment utiliser cette check-list : guide du manager

Mettre en place une check-list efficace pour les chaussures nécessite une démarche bien organisée et réfléchie. Les gouvernantes générales qui suivent ces étapes constatent souvent une nette diminution des incidents en seulement 3 à 6 mois après l'application.

Audit des chaussures actuelles

La première étape consiste à analyser les équipements existants pour repérer les éventuelles failles en matière de sécurité. Commencez par examiner la politique uniforme de votre établissement afin de bien comprendre les exigences concernant les chaussures.

Inspectez ensuite les chaussures en vérifiant des éléments clés comme :

La présence d’un marquage ISO 20347 ;
Les propriétés antistatiques ;
La résistance à l’eau ;
Des semelles avec des crampons adaptés .

Portez une attention particulière à l’usure des semelles, car une semelle lisse ou abîmée perd son efficacité antidérapante, même si elle était conforme à l’origine. Par ailleurs, évaluez si les chaussures sont adaptées aux risques spécifiques de votre environnement, comme les éclaboussures ou la nécessité de protéger les orteils. Une fois cet audit réalisé, passez à la phase de test avec vos équipes.

Test des nouvelles chaussures avec le personnel

Associer votre équipe de housekeeping à la phase de test est essentiel pour garantir l’adhésion aux nouveaux modèles. Avant tout, assurez-vous que les chaussures sélectionnées répondent aux besoins de votre environnement et conviennent aux personnes qui les porteront.

Testez les chaussures dans des conditions réelles en évaluant des critères comme leur poids, leur rigidité et leur respirabilité. Faites essayer plusieurs tailles et modèles à chaque membre de l’équipe pour garantir un ajustement parfait, car les chaussures de classe I ne doivent pas être partagées.

Profitez de cette étape pour sensibiliser votre personnel aux bonnes pratiques d’hygiène, comme le port de chaussettes propres chaque jour. Organisez aussi des sessions de formation, via des supports comme des affiches, des e-mails ou des réunions, pour expliquer comment choisir et utiliser correctement ces chaussures. Ces initiatives peuvent réduire de moitié les risques d’accidents.

Une fois les modèles choisis, il est crucial d’évaluer leur impact sur la sécurité et le bien-être des équipes.

Suivi des résultats et collecte des retours

Le suivi après l’implémentation permet de vérifier l’efficacité de votre démarche. Dans le secteur hôtelier, les glissades, trébuchements et chutes représentent environ 60 % des blessures professionnelles.

Pour mesurer vos progrès, définissez des indicateurs précis en comparant les taux d’incidents avant et après la mise en place de la check-list. Effectuez des inspections régulières pour vous assurer que les nouvelles chaussures sont bien portées et entretenues.

Enfin, recueillez les impressions de votre équipe. Les retours qualitatifs sur le confort, l’ajustement et la satisfaction générale sont précieux. Organisez des entretiens individuels ou des réunions mensuelles pour discuter des améliorations observées, comme une réduction de la fatigue, moins d’arrêts maladie ou un moral renforcé.

Cette démarche de suivi et d’amélioration continue ne se limite pas à la sécurité : elle valorise aussi l’investissement dans le bien-être des équipes, tout en contribuant à l’objectif global de réduire les accidents dans le housekeeping.

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Conclusion : des chaussures adaptées pour des équipes de housekeeping plus sûres

Les chiffres parlent d'eux-mêmes : 25 % des accidents dans le secteur hôtelier et plus de 200 000 blessures chaque année sont causés par des glissades, des trébuchements et des chutes. Dans ce contexte, équiper vos équipes de chaussures de sécurité adaptées n'est pas un luxe, mais une décision stratégique.

Notre check-list peut réduire ces risques de moitié. En choisissant des chaussures avec des semelles antidérapantes certifiées SRC, un design ergonomique et des matériaux résistants, vous garantissez un environnement de travail plus sûr. Les statistiques le prouvent : les chaussures antidérapantes peuvent diminuer les réclamations d'assurance de 67 % dans des environnements où les sols sont glissants.

Les coûts associés aux accidents sont également un facteur clé. Avec une moyenne de 9 000 € par réclamation et 85 % des indemnités liées aux sols glissants, un programme de prévention peut réduire ces charges de 80 %. Par exemple, l'Université de Californie à Irvine a économisé 400 000 $ par an en indemnisations grâce à son programme de chaussures de sécurité. Ces économies démontrent l'impact financier qu'une telle initiative peut avoir.

Pour répondre à ces enjeux, Karl & Max propose des chaussures certifiées, conçues par des podologues et respectant les normes ISO 20347. Idéales pour des journées de travail de 8 à 12 heures, elles offrent une combinaison de sécurité SRC, de confort orthopédique et de style professionnel. Avec un taux de retour inférieur à 2 % et une garantie de 12 mois, ces modèles allient fiabilité et durabilité. De plus, l’option de gravure laser à 8 € permet de renforcer l’esprit d’équipe tout en assurant la traçabilité des équipements.

Mais au-delà des chiffres, il s'agit aussi du bien-être des équipes. Plus de 90 % des femmes de chambre interrogées déclarent souffrir de douleurs liées à leur travail. Offrir des chaussures adaptées ne se limite donc pas à prévenir les accidents : c'est un moyen concret d'améliorer leur confort, leur moral et leur fidélité. Les entreprises qui priorisent la sécurité constatent une baisse des accidents d'au moins 60 %, créant ainsi un cercle vertueux entre sécurité, productivité et satisfaction.

Adopter cette check-list, c'est investir dans un avenir où chaque pas de vos équipes est plus sûr, plus confortable et plus productif. Chaque détail compte pour transformer la sécurité en un véritable atout pour votre entreprise.

FAQs

Comment une check-list de chaussures peut-elle aider à réduire les accidents dans les équipes de housekeeping ?

Une check-list pour des chaussures adaptées

Une check-list bien pensée pour les chaussures peut contribuer à limiter les accidents en s'assurant que les employés portent des modèles antidérapants, solides et adaptés aux exigences spécifiques du secteur hôtelier. Ces chaussures permettent une meilleure adhérence sur des sols glissants ou humides, réduisant ainsi les risques de chutes et de blessures.

En optant pour des chaussures qui combinent confort, résistance et protection, les équipes de housekeeping peuvent travailler avec plus de sérénité et d'efficacité, tout en diminuant les incidents liés aux déplacements fréquents et aux conditions de travail exigeantes.

Quels sont les éléments essentiels à considérer pour choisir des chaussures de sécurité adaptées au personnel de housekeeping ?

Comment choisir les chaussures idéales pour le personnel de housekeeping ?

Pour assurer la sécurité et le bien-être des équipes de housekeeping, le choix des chaussures ne doit pas être pris à la légère. Voici les critères essentiels à considérer :

Adhérence optimale : Les surfaces humides ou glissantes sont fréquentes. Des semelles antidérapantes sont donc indispensables pour éviter les chutes.
Confort absolu : Optez pour des modèles légers, respirants et flexibles, adaptés à de longues heures de travail.
Conformité à la norme ISO 20345 : Cette certification garantit que les chaussures offrent un niveau de protection adapté aux besoins professionnels.
Robustesse des matériaux : Les chaussures doivent résister à un usage intensif tout en conservant leurs propriétés.

En respectant ces critères, vous réduisez non seulement les risques d'accidents, mais vous contribuez également à créer un environnement de travail plus confortable et sûr pour vos équipes.

Quels bénéfices financiers un hôtel peut-il tirer de l'achat de chaussures de sécurité adaptées pour son équipe de housekeeping ?

Investir dans des chaussures de sécurité appropriées pour vos équipes de housekeeping peut directement influencer la santé financière de votre établissement. En effet, cela permet de diminuer les coûts liés aux accidents du travail, comme les arrêts maladie ou les indemnités, tout en augmentant la sécurité et le bien-être des employés.

En outre, des employés bien équipés se montrent souvent plus efficaces et satisfaits dans leur travail. Cela contribue à réduire le turnover, ainsi que les dépenses associées au recrutement et à la formation de nouveaux collaborateurs. Sur le long terme, cet investissement peut générer des économies importantes pour votre organisation.

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